Politique de Confidentialité

Introduction et Engagement

Chez dravenquatia, nous considérons la protection de vos données personnelles comme une responsabilité fondamentale. Cette politique de confidentialité explique en détail comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de formation financière et notre plateforme dravenquatia.sbs.

Notre engagement envers la confidentialité va au-delà des exigences légales. Nous croyons fermement que la transparence et le contrôle de vos données sont essentiels pour établir une relation de confiance durable. Cette politique s'applique à tous nos services, programmes de formation et interactions numériques.

Informations Collectées

Données d'Identification

Nous collectons vos informations personnelles de base lors de votre inscription : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone et adresse postale. Ces informations sont essentielles pour créer votre compte utilisateur et vous fournir nos services de formation personnalisés.

Données d'Utilisation

Notre plateforme enregistre automatiquement certaines informations sur votre utilisation : pages visitées, temps passé sur chaque section, modules de formation complétés, résultats aux évaluations et préférences d'apprentissage. Ces données nous permettent d'améliorer continuellement notre offre pédagogique.

Données Techniques

Nous collectons des informations techniques nécessaires au bon fonctionnement de nos services : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, données de connexion et cookies. Ces informations nous aident à optimiser votre expérience utilisateur et à sécuriser notre plateforme.

• Informations de compte et profil utilisateur
• Historique des formations suivies et progressions
• Communications et échanges avec notre équipe support
• Préférences de communication et notifications
• Données de paiement (traitées par nos partenaires sécurisés)

Utilisation des Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour vous fournir nos services de formation financière et améliorer votre expérience d'apprentissage. Nous personnalisons votre parcours pédagogique en fonction de vos progrès et préférences, vous envoyons des communications pertinentes sur nos nouveaux programmes et assurons le support technique nécessaire.

Finalités Principales

Nous utilisons vos informations pour gérer votre compte, traiter vos inscriptions aux formations, suivre votre progression pédagogique et vous délivrer des certificats de completion. Nous analysons également les données d'usage pour identifier les domaines d'amélioration de nos contenus et méthodes d'enseignement.

Communications

Nous vous contactons pour vous informer sur vos formations en cours, vous rappeler les échéances importantes, vous proposer des contenus complémentaires adaptés à vos besoins et recueillir vos retours sur nos services. Vous pouvez ajuster vos préférences de communication à tout moment depuis votre espace personnel.

Partage et Divulgation

dravenquatia s'engage à ne partager vos données personnelles qu'avec des partenaires de confiance et uniquement dans le cadre strict de la fourniture de nos services. Nous travaillons avec des prestataires techniques pour l'hébergement de notre plateforme, des services de paiement sécurisés et des outils d'analyse respectueux de la vie privée.

Partenaires Autorisés

Nos partenaires techniques sont soigneusement sélectionnés et contractuellement tenus de respecter les mêmes standards de protection des données que nous appliquons. Ils n'ont accès qu'aux informations strictement nécessaires à la réalisation de leurs missions et ne peuvent utiliser vos données à d'autres fins.

Obligations Légales

Dans certaines circonstances exceptionnelles, nous pouvons être contraints de divulguer vos informations pour respecter des obligations légales, répondre à des procédures judiciaires ou protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs. Ces situations restent très rares et sont encadrées par la loi.

• Prestataires d'hébergement et de services techniques
• Processeurs de paiement certifiés PCI DSS
• Services d'analyse et d'optimisation respectueux de la vie privée
• Autorités compétentes en cas d'obligation légale

Sécurité et Protection

La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Nos systèmes sont régulièrement audités et mis à jour selon les meilleures pratiques de cybersécurité.

Mesures Techniques

Toutes les données sont chiffrées lors de leur transmission et stockage. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés (SSL/TLS), des pare-feu professionnels et des systèmes de détection d'intrusion. L'accès aux données est strictement contrôlé par des systèmes d'authentification multifactorielle et des permissions granulaires.

Procédures Organisationnelles

Notre équipe est formée aux bonnes pratiques de protection des données. Nous avons mis en place des procédures strictes de gestion des incidents, des sauvegardes régulières et des plans de continuité d'activité. Chaque employé signe des accords de confidentialité et n'accède qu'aux données nécessaires à ses fonctions.

Vos Droits et Contrôles

Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles. Vous pouvez à tout moment accéder à vos informations, les modifier, les supprimer ou limiter leur traitement. Nous nous engageons à traiter vos demandes dans les meilleurs délais et de manière transparente.

Droits d'Accès et de Rectification

Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données que nous détenons sur vous, ainsi que des informations sur leur utilisation. Si certaines informations sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger immédiatement. Ces droits s'exercent gratuitement et sans justification.

Droit à l'Effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation. Nous procédons à l'effacement complet de vos informations dans un délai de 30 jours, sauf si leur conservation est nécessaire pour des raisons légitimes spécifiquement définies par la loi.

Exercice de vos Droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à info@dravenquatia.sbs ou par courrier à notre siège social. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. En cas de désaccord, vous pouvez saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification et de mise à jour
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de limitation du traitement

Conservation et Suppression

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Nos durées de conservation sont définies en fonction des obligations légales, de la nature des données et des besoins légitimes de notre activité de formation.

Durées de Conservation

Les données de compte sont conservées pendant la durée de votre relation avec dravenquatia plus 3 ans après la fin de votre dernière formation. Les données de progression pédagogique sont conservées 5 ans pour permettre la délivrance de duplicatas de certificats. Les données techniques et de connexion sont supprimées après 13 mois maximum.

Suppression Automatique

Nos systèmes procèdent automatiquement à la suppression des données arrivées en fin de période de conservation. Vous recevrez des notifications préalables vous permettant de sauvegarder vos informations importantes ou de prolonger votre compte si vous le souhaitez.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, personnaliser le contenu et analyser notre trafic. Nous distinguons les cookies essentiels au fonctionnement du site des cookies optionnels que vous pouvez refuser sans impact sur nos services principaux.

Types de Cookies

Les cookies techniques sont indispensables pour assurer la sécurité de votre session et mémoriser vos préférences de navigation. Les cookies analytiques nous aident à comprendre comment vous utilisez notre plateforme pour l'améliorer. Les cookies de personnalisation adaptent l'affichage à vos préférences d'apprentissage.

Gestion des Cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies directement depuis notre plateforme ou via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités mais n'empêche pas l'utilisation de nos services principaux de formation.

Transferts Internationaux

Vos données personnelles sont principalement traitées en France et dans l'Union Européenne. Lorsque nous devons faire appel à des prestataires situés hors de l'UE, nous nous assurons qu'ils offrent un niveau de protection équivalent au standard européen par des mécanismes de transfert appropriés.

Garanties de Protection

Tous nos partenaires internationaux sont certifiés selon des standards reconnus ou ont signé des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne. Nous surveillons régulièrement le respect de ces engagements et pouvons suspendre immédiatement tout transfert en cas de non-conformité.

Modifications et Mises à Jour

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos services, de la réglementation ou de nos pratiques. Nous vous informerons de toute modification importante par email et via notre plateforme. La version en vigueur est toujours accessible sur notre site avec la date de dernière mise à jour.

Les modifications mineures (corrections orthographiques, clarifications) prennent effet immédiatement. Les modifications substantielles vous seront notifiées 30 jours avant leur entrée en vigueur, vous laissant le temps de les examiner et d'exercer vos droits si nécessaire.